ハイセンスのテレビって安いけど壊れやすいか不安。。。
実際はどうなの？
そんな疑問にお答えします。
この記事では、ハイセンスのテレビの購入者レビューを集計、分析、他社比較して、数字を元にハイセンステレビの「壊れやすさ」を考察します。
でも、どうやって？
293件のレビューを集計&分類しました
ハイセンスのテレビの口コミ評判
ハイセンスの売れ筋モデルは32V型の「32A35G」です。
Amazonでの評価数は高評価が82%で低評価が6%となっています（2023/2時点)
かなり売れてる機種です。
安くて使いやすく、外付けHDDを使えば録画もできます。
でも、なんか取り返しのつかない欠点とかないのかな？
基本的に購入者満足度の高いテレビですが、一部では低評価レビューもあるので中身を分析してみます。
ハイセンスのテレビ（32A35G）の高評価割合は82%
高評価割合とは★4と★5のレビュー率です。
ハイセンスのテレビ（32A35G）の低評価率は6%
一方、低評価率は★1と★2のレビュー率になります。
やっぱり、一部では不満の声はあるのね。
コスパが良く高評価率は8割超えだが一部で不満の声もある
| 型番 | 32A35G(ハイセンス） |
| 高評価★4-5 | 82% |
| 低評価★1-2 | 6% |
やっぱり低評価の内容が気になるなぁ。
次は不満内容について、深堀りしていくよ。
ハイセンスのテレビの低評価内容【ほんとに壊れやすい？】
低評価レビューを読んで、具体的な要因について分析しました。
参考：計算式（2023/2/10）
Amazon該当製品の★1★2低評価レビューを集計。
低評価の内容を分類して割合を計算。
例）「画質」に関する低評価8件/★1★2レビュー27件/★1★2低評価率6%
⇒（8÷27）×（6÷100）＝0.0177≒1.8%
画質についての不満が多いんだね。
低評価の原因1位 画質が悪い（2.0%）
「画質」に関して以下のようなレビューがありました。
・斜めからは視聴不可です。
・特に画質は、近くで観るととても残念。値段なり以下かも。
・最初映して愕然！肌のテカリが酷いし、色合いも異常に濃い！映像設定→映像メニューで、ダイナミックとスタンダードはダメで映画に設定して何とか見られる様になった。
2％の方々から、画質に関して強烈な不満があります。
低評価の原因2位 故障や初期不良（1.3%）
「故障・初期不良」に関して以下のようなレビューがありました。
・去年の９月末に買って僅か３ヶ月で画面一面に線が入りかなり見づらい!
保証期間や保証については、しっかり確認しておこう。
低評価の原因3位 アフターケアが悪い（0.7%）
「アフターケア」に関して以下のようなレビューがありました。
・到着して1時間ほどで映像が途絶え、音声のみになったことをカスタマーセンターに電話して伝えたところ初期不良だろうとのこと。
まさか外れをひくとは思ってもいなかったので梱包材も処分した後でした。
返品はアマゾンでしてもらえたのでよかったですが、ハイセンスのカスタマーセンターは対応があまりよくなかったです。去年の９月末に買って僅か３ヶ月で画面一面に線が入りかなり見づらい!
カスタマー対応は印象も大事。。。
さすがに国内大手メーカーのような対応は期待できないか。
競合テレビの低評価レビューと比較【アイリス/MAXZEN/TCL/REGZA】
低評価レビューをみてると、なんか色々不安になってきた。。。他のテレビのレビューは実際どうなんだろう？
そんな展開を予想して、32V型テレビで同価格帯(2~3万円)の競合他社製品の低評価内容もチェックしてみたよ。
ハイセンス、アイリスオーヤマ、MAXZEN、TCL、REGZAの5製品を比較いきます。
低価格テレビ競合他社との比較表【評判】
ハイセンスはREGZAに次ぐ高水準のレビューでした。
ほんとだ。
低価格テレビ競合他社との比較表【低評価の要因】
| ハイセンス | アイリス | MAXZEN | TCL | REGZA | |
| 型番 | 32A35G | 32WD2B | J32CHS06 | 32S516E | 32S24 |
| 低評価割合 | 6% | 16% | 11% | 9% | 5% |
| 故障/初期不良 | 1.3％ | 2.3% | 3.9% | 3.5% | 2.3% |
| 画質 | 2.0％ | 1.1% | 2.5% | 1.0% | 0.5% |
| 音質 | 0.5％ | 8% | 1.8% | 0% | 0.7% |
| ﾘﾓｺﾝ | 0.5％ | 1.1% | 0.5% | 2.5% | 0.2% |
| 壁掛け | 0.5％ | 0% | 0.7% | 0% | 0% |
| ｱﾌﾀｰｻﾎﾟｰﾄ | 0.7％ | 3.4% | 0.3% | 0.5% | 0.5% |
| 他 | 0.2％ | 0% | 1.1% | 1.5% | 0.7% |
参考：計算式（2023/2/10）
Amazon該当製品の★1★2低評価レビューを集計。低評価の内容を分類して割合を計算。例）「画質」に関する低評価8件・★1★2レビュー27件・★1★2低評価率6%⇒（8÷27）×（6÷100）＝0.0177≒1.8%
他社テレビと比較してみると、ハイセンスのテレビは画質に対する不満が多い。
ハイセンスのテレビの「画質」への不満は比較的多い
極端な話、画質を最も気にする人はTCLのテレビの方がいいかも。
そうなの？
初期不良の割合はTCLの方が高いけれど画質への低評価は少ないので、画質重視派はTCLの方が満足できそう。
ハイセンスのテレビの「音質」への不満は比較的少ない
音質に対する不満は0.4%で比較的少ないよ。画質は不満だけど音は良いとのレビューも多め。
ハイセンスのテレビのよくある質問
ハイセンスはどこの国のメーカー？
A.中国製です。
ハイセンスは中国深圳に本拠地を置く家電メーカーです。1969年に創業、2010年には日本国内にハイセンスジャパンを設立。2017年東芝映像ソリューションを買収（以降REGZAエンジンを使用®ZAの親会社になりました）。
ハイセンスは2018年と2022年のサッカーW杯では公式スポンサーも務めているよ。
ハイセンスのテレビに保証はある？
A.3年保証があります。
2015年8月以降に発売されてるハイセンスのテレビは3年保証が付いています。「メーカー保証書」と「購入日時を証明できる証書」は大切に保管しておきましょう。
レシートは保管しとかないと。。。
ハイセンスのテレビで録画はできる？
A.外付けHDDを使用すれば録画できます。
ハイセンスのテレビで録画をするには外付けHDDが必要です。外付けHDDを接続することで、テレビのリモコンから番組表を開き、録画予約と保存ができるようになります。
合わせて読みたい→ハイセンス対応の外付けHDDおすすめ5選
ハイセンスのテレビでYouTubeなどのネット動画は見れる？
A.機種によります。
ネット動画対応機種と非対応機種があります。他のメーカーと比較すると、ハイセンスは小型テレビでもネット動画対応テレビがあるのは特徴です（24V型から対応機種あり）。
非対応機種でもFire TV Stickを使用すれば、ネット接続でネット動画が見れるよ。
合わせて読みたい→ハイセンスのテレビでYouTubeは見れる？
ハイセンスのテレビはBluetoothに対応してる？
A.機種によりますが、基本的に非対応です。
基本的にBluetooth非対応機種が多いです。ただし、2022年発売の一部モデル(U9H/U7H)ではBluetoothに対応してます。
非対応機種でもトランスミッターを接続すればBluetoothが使えるよ。
合わせて読みたい→ハイセンスのテレビはBluetoothに対応してるの？
ハイセンスのテレビのHDMI数は？
A.2口から4口です（機種によります）
32V型の32A35G（この記事で紹介のモデル）はHDMI2口です。65V型の大型機種65U９HではHDMI4口です。大型テレビになるほどHDMI口数が多くなる傾向です。詳しく知りたい方は以下の商品一覧の各テレビの仕様表からご確認ください。
どうしてもHDMI口数が足りない時は分配器を使用しましょう。
ハイセンスのテレビで裏番組録画できる？
A.ハイセンスのテレビは裏番組録画に対応してます。
2022年現在発売の機種ではこの記事で紹介した最安機種（32A35G）でも裏番組録画に対応しています。
地デジのチューナー数が2つあるテレビは、テレビを見ながら違う番組（裏番組）を録画できるよ。
さらに裏番組を2種類同時に録画したい場合は、テレビのチューナー数は３つ以上必要です。（その場合、外付けHDD1台では2番組同時録画は基本的に対応できないので、外付けHDD2台接続が必要となります。2番組同時録画を多用したい方は外付けHDDではなく、レコーダーを使用するのがおすすめです）
合わせて読みたい→ハイセンスのテレビを録画できるブルーレイレコーダー3選
テレビが半年で壊れた場合の保証や返品方法は？
A.メーカー（ハイセンス）のカスタマーセンターに問い合わせましょう。
受付時間：365日/9:00~18:00(土日祝は受付のみ)
固定電話/フリーダイヤル
0120-835-111
携帯電話/ナビダイヤル(有料)
0570-033-677
上記が利用できない場合(有料)
050-2018-6700
テレビが初期不良で見れない場合の返品・交換方法は？（Amazonの場合）
A.メーカー（ハイセンス）のカスタマーセンターに連絡してから、Amazon経由で返品します（原則購入後30日以内）。
まずは購入したテレビのメーカーに連絡（1つ前の質問のカスタマセンターへ）しましょう。メーカーに症状を伝えて初期不良などの状態が確認できたら、Amazonを通して返品手続きをします（メーカー担当者の名前も控えておくとスムーズです）。
この場合の返品は、着払いで送料無料の返品になるよ。
ただし、出品者がAmazon.co.jpではない場合（中古販売会社や家電量販店など）は、出品者相手に返品手続きを行います。
出品者が発送する商品の返品・交換の条件
出品者が発送する商品はAmazon.co.jpではなく出品者に直接返品してください。Amazonマーケットプレイスの出品者はAmazon.co.jpと同等の返品・交換の条件を設定しています。返品・交換の条件は、出品者のプロフィールページの「返品および返金について」からも確認できます。詳しくは、こちらをご覧ください。
出荷元がAmazon.co.jp以外の場合は高評価レビュー95%以上の出品者から買うのがいいよ。
なるほど。
それでも返品時の出品者の対応が不安な方は、初めからAmazon.co.jpが発送する商品を買うのがおすすめ。
購入後に自分都合で返品できる？（Amazonの場合）
A.購入後30日以内で未開封なら返品できます→送料負担で全額返金。開封済みなら50％の金額が返金されます。
こちらは出品者（出荷元）も発送者（発送元）もAmazonの場合に適用するよ。
出品者や発送者次第での条件は以下になります（※未開封で購入後30日以内の場合）
| Amazonが出品者 | Amazon以外が出品者 | |
| Amazonが発送者 | 返品交換可能 | 返品のみ可能 |
| Amazon以外が発送者 | – | 出品者次第 |
お客様都合の返品・交換
未使用かつ未開封の場合: 商品代金(税込)を全額返金します。
開封済みの場合： 商品代金（税込）の50%を返金します。
Amazon.co.jpが発送する商品の基本となる返品・交換の条件は下記のとおりです。商品が到着後30日以内に返品申請と対象物の発送を完了してください。なお、出品者が販売し、Amazon.co.jpが発送する商品については、交換を承っておりません。
ハイセンスのテレビのおすすめ機種は？（コスパ優先）
今回の記事で紹介したハイセンスの32V型のテレビです。3年保証付きです。地デジチューナー2つ付きなので外付けHDDを使用すれば裏番組録画にも対応しています。
商品ページ⇒ハイセンス 32V型 ハイビジョン 液晶テレビ 32A35G ダブルチューナー 外付けHDD裏番組録画対応 ADSパネル 2021年モデル 3年保証
製品仕様⇒ハイセンス公式ページで32A35Gの仕様をチェックする
ハイセンスのテレビのおすすめ機種は？ （ネット動画対応）
ハイセンスのネット動画対応の32V型テレビです。YouTube等のネット動画に対応しています。リモコンのボタンひとつでYouTubeやAmazonPrimeVideoにアクセスできる3年保証付きのモデルです。
商品ページ⇒ハイセンス 32V型 ハイビジョン 液晶テレビ 32A45G Amazon Prime Video対応 ADSパネル 2021年モデル 3年保証
製品仕様⇒ハイセンス公式ページで32A45Gの仕様をチェックする
Amazonで買い物するならｷﾞﾌﾄ券チャージがお得って聞いたけど、ほんと？？
はい、Amazonで2万円以上の買い物するならAmazonギフト券チャージがおすすめ
電子チャージなのでチャージした瞬間からAmazonの買い物で使用可能。コンビニ・ATM・ネットバンキング払いだと、チャージ金額に応じて最大2.5%以上のポイントになります。
| 1回のチャージ金額 | 通常会員 | プライム会員 |
| 90,000円～ | 2.0% | 2.5% |
| 40,000円～ | 1.5% | 2.0% |
| 20,000円～ | 1.0% | 1.5% |
| 5,000円～ | 0.5% | 1.0% |
通常クレカ払いでも1%程のクレカ還元があるので、それを差し引いても2万～4万円チャージならお得になるよ
