最近のテレビって安いけど壊れやすいか不安。。。
実際はどうなの？
そんな疑問にお答えします。
この記事では人気テレビ機種5種の購入者レビューを集計、分析、他社比較して、数字を元に各テレビの「壊れやすさ」を考察します。
競合テレビの低評価レビューと比較【ハイセンス/アイリス/MAXZEN/TCL】
それで具体的にどうやって調べるの？
今回は32V型（価格2~3万円）の売れ筋テレビの5製品のレビュー内容を分類集計して比較します。※
※該当製品はハイセンス、アイリスオーヤマ、MAXZEN、TCL、REGZAの5社
レビュー内容？？
具体的にはAmazonレビューの★1★2レビューを集計して、その不満内容を分類します。
音質・画質・壊れやすさなどの各テレビの特徴を数字で出していきます。
なるほどね。
低価格テレビ競合他社との比較表【評判】
まずは各製品の評価率をグラフにしました。
これは、ハイセンスとREGZAが比較的高評価だね。
低価格テレビとの比較表【低評価の要因】
次に、各メーカーのテレビの低評価の割合を集計して分類しました。
| ハイセンス | アイリス | MAXZEN | TCL | REGZA | |
| 型番 | 32A35G | 32WD2B | J32CHS06 | 32S516E | 32S24 |
| 低評価割合 | 6% | 16% | 11% | 9% | 5% |
| 故障/初期不良 | 1.3％ | 2.3% | 3.9% | 3.5% | 2.3% |
| 画質 | 2.0％ | 1.1% | 2.5% | 1.0% | 0.5% |
| 音質 | 0.5％ | 8% | 1.8% | 0% | 0.7% |
| ﾘﾓｺﾝ | 0.5％ | 1.1% | 0.5% | 2.5% | 0.2% |
| 壁掛け | 0.5％ | 0% | 0.7% | 0% | 0% |
| ｱﾌﾀｰｻﾎﾟｰﾄ | 0.7％ | 3.4% | 0.3% | 0.5% | 0.5% |
| 他 | 0.2％ | 0% | 1.1% | 1.5% | 0.7% |
参考：計算式（2023/2/10）
Amazon該当製品の★1★2低評価レビューを集計。低評価の内容を分類して割合を計算。例）「画質」に関する低評価8件・★1★2レビュー27件・★1★2低評価率6%⇒（8÷27）×（6÷100）＝0.0177≒1.8%
赤字部分は、そのテレビで最も不満が集まった項目になります。
各テレビ購入者の不満レビューと失敗談
ここからは、それぞれの項目の不満レビューや失敗談も載せていきます。
「故障や初期不良」に関する失敗談
「故障や初期不良」に関して以下のようなレビューがありました。
・使い出して2週間で初期不良で交換でした。（REGZA）
・去年の９月末に買って僅か３ヶ月で画面一面に線が入りかなり見づらい!（ハイセンス）
・買ってすぐから、勝手に電源が入る。
電源を入れてもTCLロゴがぴよぴよ動いたままテレビに切り替わらない（TCL）
・値段につられて購入しましたが、3日目でバックライトが死にました。メーカーサポートの対応は悪くありませんでしたが、初期不良と認めてもらえるまで数日を要しました。（MAXZEN）
・買ってしばらくすると右半分の色が変になった（アイリスオーヤマ）
ん～、どのメーカーも初期不良は起きるんのかぁ。
初期不良は一定の頻度で起きます。レシートや保証書は保管しましょう。
「画質」に関する失敗談
「画質」に関して以下のようなレビューがありました。
・最初映して愕然！肌のテカリが酷いし、色合いも異常に濃い！映像設定→映像メニューで、ダイナミックとスタンダードはダメで映画に設定して何とか見られる様になった。（ハイセンス）
・画像が少しボケた感じで、輪郭が以前のテレビより明確ではないけど、ま、このコストなら仕方ないかなー？（MAXZEN）
画質に関して過度な期待をしない方がいいのかな。
やっぱり値段相応というところもあります。画質重視の方は、シャープやパナソニックなどの1ランク上のモデルを買いましょう。
「音質」に関する失敗談
「音質」に関して以下のようなレビューがありました。
・設定は簡単、画質は綺麗だと思いますが音は良くないですね。（REGZA）
・最低ボリュームでも音が大きすぎる。（MAXZEN）
・スピーカーですが、本体の下部から出ていて音がこもっています。アイリスオオヤマに確認しましたが、アイリスオオヤマもその事は認識しているようです。結果的に安かろう悪かろうです。残念です。（アイリスオーヤマ）
・一人使用のため画質や機能は必要十分でした。ただし音質は残念すぎる。スピーカーが小さいのか平べったい音のため気になる方は外部スピーカー購入を検討すべきです。（アイリスオーヤマ）
画質ってこだわる人はこだわるよね。といっても、音質の悪さにも流石に限度はあるけど。
今回だとアイリス以外は、音質は一定水準にあるかと思います。
我慢ならない方は、外部スピーカーを購入するのも１つの手段です。
「リモコン」に関する失敗談
「リモコン」に関して以下のようなレビューがありました。
・電源を入れても点灯するのに30秒ぐらいかかる。イライラする。リモコンも中々チャンネルが切り替わらないときがある。（TCL）
・リモコンの入力切替がワンボタンでできず、イチイチ、カーソルキーで選択しないとダメなので面倒くさい。（TCL）
・電源がすぐ付くわけでもなく、リモコンの電源ボタンを押して３秒後ぐらいに付くのが非常に気になりました。（REGZA）
リモコンでの操作がスムーズじゃないと、やっぱりストレス溜まるよね。。。
実は私もハイセンスのテレビを使ってるけど、起動時には画面が点くまで3秒以上かかったり遅いときがありますね。
こればかりは慣れるしかないのかも。
「アフターサポート」に関する失敗談
「アフターケア」に関して以下のようなレビューがありました。
・到着して1時間ほどで映像が途絶え、音声のみになったことをカスタマーセンターに電話して伝えたところ初期不良だろうとのこと。
まさか外れをひくとは思ってもいなかったので梱包材も処分した後でした。
返品はアマゾンでしてもらえたのでよかったですが、ハイセンスのカスタマーセンターは対応があまりよくなかったです。去年の９月末に買って僅か３ヶ月で画面一面に線が入りかなり見づらい!（ハイセンス）
・購入して１年４ヶ月で音声は出るが画面が真っ暗ライトで画面に光をあてると薄っすらと映像が見える、問い合わせたところ修理費用自己負担で３万円掛かるとの事、現物も見もしないで購入価格より高い修理費用を提示されました、最初から直す気が無いようです。（アイリスオーヤマ）
カスタマー対応は印象も大事。。。
正直カスタマー対応は、担当者による対応力の差はありますね。結果的に同じ対応でも、担当者の印象が違うだけど、満足度がガラリと変わります。。。
「その他」の失敗談
「その他」に関して以下のようなレビューがありました。
・電源が入るまでに2秒タイムラグがある。（REGZA）
・youtubeを見ていると次第に音声と画像のラグが発生して不自然な動画になってしまいます。（TCL）
起動が遅いのはストレスになりそう。
各テレビの特徴まとめ【なにが低評価？壊れやすい？】
| ハイセンス | アイリス | MAXZEN | TCL | REGZA | |
| 型番 | 32A35G | 32WD2B | J32CHS06 | 32S516E | 32S24 |
| 高評価割合 | 82% | 72% | 75% | 78% | 83% |
| 低評価割合 | 6% | 16% | 11% | 9% | 5% |
| 故障/初期不良 | 1.3％ | 2.3% | 3.9% | 3.5% | 2.3% |
| 画質 | 2.0％ | 1.1% | 2.5% | 1.0% | 0.5% |
| 音質 | 0.5％ | 8% | 1.8% | 0% | 0.7% |
| ﾘﾓｺﾝ | 0.5％ | 1.1% | 0.5% | 2.5% | 0.2% |
| 壁掛け | 0.5％ | 0% | 0.7% | 0% | 0% |
| ｱﾌﾀｰｻﾎﾟｰﾄ | 0.7％ | 3.4% | 0.3% | 0.5% | 0.5% |
| 他 | 0.2％ | 0% | 1.1% | 1.5% | 0.7% |
参考：計算式（2023/2/10）
Amazon該当製品の★1★2低評価レビューを集計。低評価の内容を分類して割合を計算。例）「画質」に関する低評価8件・★1★2レビュー27件・★1★2低評価率6%⇒（8÷27）×（6÷100）＝0.0177≒1.8%
ハイセンスは「画質」への不満が多く「音質」への不満は少ない
極端な話、画質を最も気にする人はハイセンスはあまり合わないかな。
そうなんだ。
一方で音質に対する不満は0.4%で比較的少ないよ。画質は不満だけど音は良いとのレビューも多め。
アイリスは「音質」への不満が特に多くそれ以外は標準的
アイリスは音質への不満が特に多いです。テレビの下部から音がでるのは認識しておいた方がよいよ。
自分だけならまだしも、家族全員で視聴するテレビなら、注意がいるね。
不満の半分が音質についてで、逆にその他の不満については他社製品と大差はないです。
maxzenは「故障・初期不良」への不満が多く「アフターサポート」への不満は少ない
MAXZENは故障や初期不良に関するレビューは、REGZAやハイセンスやTCLの2倍でした。
ちょっと多いね。
ただし、アフターサポートに関する低評価は少ないので、そこでカバーしてる感じかな。
日本資本のメーカーだから、故障してもその後他の対応はしっかりしてそうです。
TCLは「リモコン」への不満が多く「画質・音質」への不満は比較的少ない
TCLはリモコンに関して操作性や反応速度での不満が他社より多かったです。
頻繁にチャンネル変更したり、ONOFFが多い家庭は向いてないかもね。。。
一方で画質に対する不満は0.4%で比較的少ないよ。音質に対しての不満は確認したかぎりほぼないです。
レグザは「画質」への不満は比較的少ない
初期不良以外は、全体的な不満が少ないね。特に画質に関して今回紹介するテレビの中では水準は高いです。
これはさすがといったところ。
テレビのよくある質問
テレビが初期不良で見れない場合の返品・交換方法は？（Amazonの場合）
A.メーカーのカスタマーセンターに連絡してから、Amazon経由で返品します（原則購入後30日以内）。
まずは購入したテレビのメーカーに連絡（1つ前の質問のカスタマセンターへ）しましょう。メーカーに症状を伝えて初期不良などの状態が確認できたら、Amazonを通して返品手続きをします（メーカー担当者の名前も控えておくとスムーズです）。
この場合の返品は、着払いで送料無料の返品になるよ。
ただし、出品者がAmazon.co.jpではない場合（中古販売会社や家電量販店など）は、出品者相手に返品手続きを行います。
出品者が発送する商品の返品・交換の条件
出品者が発送する商品はAmazon.co.jpではなく出品者に直接返品してください。Amazonマーケットプレイスの出品者はAmazon.co.jpと同等の返品・交換の条件を設定しています。返品・交換の条件は、出品者のプロフィールページの「返品および返金について」からも確認できます。詳しくは、こちらをご覧ください。
出荷元がAmazon.co.jp以外の場合は高評価レビュー95%以上の出品者から買うのがいいよ。
なるほど。
それでも返品時の出品者の対応が不安な方は、初めからAmazon.co.jpが発送する商品を買うのがおすすめ。
購入後に自分都合で返品できる？（Amazonの場合）
A.購入後30日以内で未開封なら返品できます→送料負担で全額返金。開封済みなら50％の金額が返金されます。
こちらは出品者（出荷元）も発送者（発送元）もAmazonの場合に適用するよ。
出品者や発送者次第での条件は以下になります（※未開封で購入後30日以内の場合）
| Amazonが出品者 | Amazon以外が出品者 | |
| Amazonが発送者 | 返品交換可能 | 返品のみ可能 |
| Amazon以外が発送者 | – | 出品者次第 |
お客様都合の返品・交換
未使用かつ未開封の場合: 商品代金(税込)を全額返金します。
開封済みの場合： 商品代金（税込）の50%を返金します。
Amazon.co.jpが発送する商品の基本となる返品・交換の条件は下記のとおりです。商品が到着後30日以内に返品申請と対象物の発送を完了してください。なお、出品者が販売し、Amazon.co.jpが発送する商品については、交換を承っておりません。
Amazonで買い物するならｷﾞﾌﾄ券チャージがお得って聞いたけど、ほんと？？
はい、Amazonで2万円以上の買い物するならAmazonギフト券チャージがおすすめ
電子チャージなのでチャージした瞬間からAmazonの買い物で使用可能。コンビニ・ATM・ネットバンキング払いだと、チャージ金額に応じて最大2.5%以上のポイントになります。
| 1回のチャージ金額 | 通常会員 | プライム会員 |
| 90,000円～ | 2.0% | 2.5% |
| 40,000円～ | 1.5% | 2.0% |
| 20,000円～ | 1.0% | 1.5% |
| 5,000円～ | 0.5% | 1.0% |
通常クレカ払いでも1%程のクレカ還元があるので、それを差し引いても2万～4万円チャージならお得になるよ
